Políticas de devoluciones y reembolsos
En Hebras de Hilo, nos comprometemos a ofrecerte productos de alta calidad y servicio excelente. Sin embargo, entendemos que a veces puede ser necesario devolver o reembolsar un producto.
Condiciones para la Devolución y Reembolso
1. Plazo para la devolución: Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 15 días posteriores a la entrega.
2. Productos Elegibles: Solo se aceptan devoluciones de productos en condiciones originales, con etiquetas y empaques intactos.
3. Motivos para la Devolución.
Se aceptan devoluciones por:
- Producto defectuoso o dañado.
- Producto no corresponde a la descripción.
- Cambio de tamaño o color.
- No está satisfecho con el producto.
1. Procedimiento para la Devolución:
- Envía un correo electrónico a hebrasdhilo@gmail.com con tu número de pedido y motivo de devolución.
- Recibirás instrucciones para enviar el producto de vuelta.
- Una vez recibido el producto, se procesa el reembolso.
1. Reembolso: Se reembolsará el monto total del producto, incluyendo el costo de envío.
Excepciones
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.
- No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido utilizados o desgastados.
Reembolso por Cancelación de Pedido
- Si cancelas un pedido antes de su envío, se reembolsará el monto total del pedido.
Tiempo de Procesamiento del Reembolso
- El reembolso se procesará dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto devuelto.
Contacto
- Para cualquier pregunta o inquietud sobre esta política, por favor contacta a hebrasdhilo@gmail.com.
